كيفية عكس تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول عبر MTN

سيطرت خدمات تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول الآن على سوق التدفق النقدي الحالي. لذلك ، يتم دفع الفواتير والرواتب والسلع والخدمات عبر الإنترنت. يعد تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول من MTN أحد أسهل الطرق لإجراء المعاملات المالية عبر الهاتف المحمول. ومع ذلك ، يجب أن تعرف كيفية عكس تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول من MTN في حالة إجراء معاملة خاطئة.

ما هي خدمة MTN Mobile Money؟ هذه خدمة إلكترونية للهاتف المحمول تُستخدم في المعاملات المالية. توفره شركات الهاتف المحمول من خلال شراكات مع البنوك. ترتبط الحسابات المصرفية بخدمة إم تي إن للأموال عبر الهاتف المحمول للوصول إلى حسابات المشتركين.

هذه الخدمة المتنقلة لها وكلاء يساعدون في تسهيلها. مصرح لهم بالوصول إلى المشتركين والمستخدمين في جميع أنحاء الشبكة. ومع ذلك ، يخضع ذلك لقواعد ولوائح خدمة الهاتف المحمول. تقدم لك هذه المقالة كل ما تحتاج لمعرفته حول عكس الأموال في حالة قيامك بمعاملة خاطئة.

طرق مختلفة لعكس تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول عبر MTN

هناك طرق متعددة يمكنك استخدامها لعكس تحويل الأموال الذي تم إجراؤه باستخدام أموال MTN عبر الهاتف المحمول. يمكنك أن تقرر الإبلاغ عن الأمر إلى أقرب خدمة عملاء MTN ، أو تجربة طريقة التراجع من شخص لآخر.

تقديم التقارير إلى خدمة عملاء إم تي إن غانا

بعد ملاحظة أنك أرسلت نقودًا إلى رقم خاطئ ، تأكد من إجراء مكالمة إلى خدمة رعاية عملاء MTN من أجل التراجع على الفور. عليك القيام بما يلي:

1. اتصل بالرقم 100 خلال أول 15 يومًا من اليوم الذي أجريت فيه المعاملة الخاطئة.
2. اختر لغتك.
3. حدد الأموال عبر الهاتف المحمول.
4. حدد المعاملات النقدية الخاطئة على الهاتف المحمول.
5. حدد 'تحدث إلى وكيل'.
6. اشرح موقفك للوكيل في المكالمة.
7. اذكر الحساب الأصلي الذي كنت ترسل الأموال إليه.
8. اذكر الحساب الذي أرسلت الأموال إليه عن طريق الخطأ.
9. اذكر المبلغ المحدد.
10. تبدأ MTN تحقيقًا وترسل رسالة عكسية إلى الشخص في غضون 15 يومًا.
11. بمجرد موافقة الشخص ، يجب أن يكون لديك النقد في حسابك.

نقل من شخص لآخر

ينطبق هذا عندما تجد خدمة عملاء MTN مرهقة أو بطيئة. ومع ذلك ، فإن الأمر يتعلق بإقناع المستلم الخطأ بإعادة الأموال إليك ، وإلا عليك اتباع طريقة خدمة العملاء. عليك اتباع الخطوات التالية:

1. املأ الرقم الذي قمت بتحويل الأموال إليه بشكل خاطئ في رسالة معاملة مومو الخاصة بك.

2. اتصل بالشخص وأخبره بالمبلغ الدقيق الذي أرسلته إليه والشخص الفعلي الذي تنوي الإرسال إليه.

3. تأكد من أنك تتحدث بهدوء ولا تتصرف بطريقة مضحكة لتجنب إثارة الشكوك حول الاحتيال.

4. اطلب منهم التحقق من حساباتهم المالية عبر الهاتف المحمول للتأكد من وجود المبلغ.

5. بمجرد التأكد من وجود النقود ، كن لطيفًا واطلب منهم إعادة النقود. يمكنك حتى أن تقدم لهم بعض النصائح من المبلغ الإجمالي كتقدير.

اقرأ أيضا

UBA Africard: التنشيط ، حد المعاملة ، كيفية التمويل

6. إذا تمكنت من إقناع المتلقي ، فيمكنك استلام النقود بعد التأكد من حصوله على النقود عن طريق الخطأ.

كيف يمكنني استرداد الأموال المرسلة إلى الرقم الخطأ؟

إذا حدث أنك قمت بإرسال أموال نقدية إلى الشخص الخطأ عن طريق الخطأ ، أو عن طريق إدخال رقم مستلم خاطئ ، فيجب عليك استخدام أموال MTN عبر الهاتف المحمول لاسترداد الأموال المرسلة بشكل خاطئ. وفقًا لقواعد ولوائح إم تي إن للأموال عبر الهاتف المحمول ، يجب الإبلاغ عن المعاملات المالية غير الصحيحة في غضون 30 يومًا.

وهذا يوفر فرصة لإجراء التحقيقات وإثبات مطالبات المعاملات الخاطئة. هذه هي الطريقة الوحيدة لضمان إجراء عمليات استرداد ناجحة.

هذا يعني أنه يجب الاهتمام بالمطالبات الثابتة التي تمت الموافقة عليها للإلغاء في غضون 15 يومًا من المطالبة. الخطوات التالية هي دليل حول كيفية استرداد الأموال المرسلة بشكل خاطئ باستخدام خدمات الهاتف المحمول MTN:

1. قم بزيارة أقرب وكيل MTN لتحويل الأموال عبر الهاتف المحمول لعكس أموال MTN عبر الهاتف المحمول.
2. قم بالإبلاغ عن مسألة المعاملة الخاطئة إلى الشخص الخطأ في غضون 30 يومًا من وقوع الحادث.
3. أعط الرقم الصحيح للمبلغ الذي تم التعامل به بشكل خاطئ والرقم المرسل إليه.
4. امنح وقتًا للتحقيق في المطالبة وإثباتها.
5. ستؤدي الموافقة على المطالبة إلى معالجة عكس نقودك.
6. يتم عكس الأموال عبر الهاتف المحمول في غضون 15 يومًا من اليوم المبلغ عنه.
7. قم بتأكيد عملية عكس الأموال عبر الهاتف المحمول بنجاح بمجرد الانتهاء.

كم يوما يستغرق عكس المال؟

بعد الإبلاغ عن إجراء معاملة خاطئة ، يجب التحقيق في المطالبة وإثباتها. منذ يوم التقرير ، تستغرق عملية تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول بالكامل من MTN 15 يومًا. من خلال مساعدة وكلاء الخدمات المالية عبر الهاتف المحمول MTN ، يمكنك عكس أموال MTN المرسلة إلى الرقم الخطأ واستعادتها في غضون أسبوعين.

اقرأ أيضا

حقائق أساسية حول خدمات Cofred التي تحتاج إلى تعلمها

كيفية عكس تحويل وقت البث عبر MTN

بصرف النظر عن الانعكاسات النقدية ، فمن الممكن أيضًا لعكس وقت البث . يمكن للمشتركين شراء البث باستخدام MTN cash. بنفس الطريقة ، يمكنهم عكس تحويل وقت البث عبر MTN. يتم ذلك من خلال الحساب النقدي للجوال الذي يستخدمه المرء للحصول على وقت البث.

للقيام بذلك ، انتقل إلى قائمة الأموال عبر الهاتف المحمول وحدد 'رصيد البث'. أدخل مبلغ الائتمان الذي تريد شرائه. أدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بالنقود المالية عبر الهاتف المحمول. مطالبة إعادة شحن وقت البث هي رسالة SMS للتأكيد على إعادة تعبئة الرصيد بنجاح.

على الرغم من الجودة وعمليات زيادة وقت البث الناجحة ، فمن الممكن شراء وقت البث بشكل خاطئ. عند حدوث ذلك ، يحق للمشتركين عكس ذلك باستخدام خدمة تحويل وقت البث عبر MTN. يمكن أن تحدث حالات الزيادة الخاطئة في سيناريوهين.

الأول هو المكان الذي أدخلت فيه المبلغ الخاطئ والثاني هو المكان الذي أدخلت فيه الرقم الخطأ. في كلتا الحالتين ، هناك حل. لإكمال عمليات عكس وقت البث بنجاح خاصة بعد إرسال البث إلى الشخص الخطأ ، اتبع هذا الإجراء ؛

اقرأ أيضا

كل ما تحتاج لمعرفته حول بوابة ترويج GES

1. اطلب رمز السرعة * 170 #
2. قم بالرد بإرسال الرقم 7 للوصول إلى محفظة أموالك عبر الهاتف المحمول
3. حدد الخيار 5 لعكس وقت البث
4. ضع مبلغ الصفقة المراد عكسها
5. ثم أدخل 1 لتنفيذ عكس العملية.
6. سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة للتأكيد من أجل عكس ناجح.

في حالة عدم نجاح الإلغاء ، قم بزيارة أقرب وكيل MTN للأموال عبر الهاتف المحمول ، لمراجعة المطالبة. سوف تحصل على مساعدة في عكس وقت البث.

اقرأ أيضًا: تسجيل الأموال عبر الهاتف المحمول في إم تي إن غانا

يحتوي إجراء عكس وقت البث هذا على قواعد ولوائح يجب الالتزام بها.

1. أولاً ، يجب أن يكون الإلغاء من شراء وقت البث من محفظتك.
2. ثانيًا ، يجب أن يبدأ بشكل صارم من محفظة المشترك.
3. ثالثًا ، لا يُقبل الإلغاء من فترات البث الخاصة بوكلاء الأموال عبر الهاتف المحمول. هذا يعني أن هؤلاء الوكلاء يجب ألا يستخدموا وقت البث الخاص بهم لمعالجة عمليات الإلغاء للعملاء والمشتركين.
4. رابعًا ، لا يمكن عكس المعاملات التي تقل عن 10 GHC. هذا هو الحد الأدنى للمبلغ المسموح به للانعكاسات.
5. خامساً ، يتم عكس المبالغ الكاملة فقط. هذا يعني أنه لا يجب عليك استخدام وقت البث قبل طلب عكس.
6. سادساً ، يحتاج مرسل البث أولاً إلى الحصول على الموافقة لتنفيذ إجراء الإلغاء. تسري عمليات عكس وقت البث فقط في غضون 72 ساعة بعد المعاملة الخاطئة. فرصك تضعف مباشرة بعد الصفقة الخاطئة.
7. سابعاً ، يجب أن تصل ملاحظة التأكيد لعكس وقت البث الناجح إلى المرسل بعد اكتمال عملية الانعكاس.

اقرأ أيضا

كيفية استعادة جهات الاتصال من نسخة احتياطية من MTN

إذا حدث وأرسلت مبلغًا نقديًا إلى الشخص الخطأ عن طريق الخطأ ، فيمكنك إلغاء المعاملة في غضون 15 يومًا. يمنحك استخدام التحويل العكسي للأموال عبر الهاتف المحمول MTN الثقة التي تحتاجها ، حتى عندما تسوء الأمور.

اقرأ أيضًا: كيف تصبح وكيل MTN للأموال عبر الهاتف المحمول وكسب العمولات

أفاد موقع Yen.com.gh مؤخرًا عن كيفية أن تصبح وكيلًا لخدمات الأموال عبر الهاتف المحمول في MTN. يمكنك كسب لقمة العيش من خلال التسجيل بصفتك وكيل MTN Mobile Money. بهذه الطريقة ، ستحصل على عمولات عن كل معاملة تتم باستخدام رقم وكيلك.

لتصبح وكيل MTN ، يجب أن تفي بالمتطلبات المحددة. ستحتاج أيضًا إلى مبنى تجاري ، والذي لا يمكن أن يكون هيكلًا خشبيًا أو محطة مؤقتة تحت مظلة.

اقرأ أيضًا:

• كود نبض MTN غانا
• قامت امرأة بالاحتيال على تاجر MTN Mobile Money بمبلغ 6000 GHc